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Informations sur la livraison

Origine et taxes
Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Espagne.
Aucune taxe ni frais supplémentaires ne s’appliquent aux commandes au sein de l’Union européenne.

Échanges

Échanges gratuits en Espagne.
Tous les produits peuvent être échangés dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.

Pour être éligible à l’échange :

• L’article doit être dans son état d’origine

• Vous devez conserver l’emballage et les étiquettes

• Seul l’essayage du vêtement est autorisé ; il ne doit pas être porté ni endommagé

Comment demander un échange ?

• Écrivez-nous à hola@thepolonio.com

• Ou visitez-nous dans nos boutiques :

  • POLONIO Ibiza : Passeig de Vara de Rey, 17, 07800 Eivissa

  • POLONIO Cadaqués : Riba Pitxot, 8, 17488 Cadaqués

Échanges internationaux
Les échanges hors d’Espagne sont également autorisés, mais les frais d’expédition sont à la charge du client.

Politique de vente finale
Pour vous offrir les meilleurs prix possibles, tous les articles en promotion et en soldes sont en vente finale. Cela signifie que nous ne pouvons pas accepter de retours ni d'échanges pour ces achats. Cependant, si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Retours

Retours gratuits en Espagne.

Vous pouvez retourner tout article non utilisé dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.

Pour être éligible :

• L’article doit être inutilisé et en parfait état

• Vous devez conserver l’emballage et les étiquettes d’origine

Retours en Espagne
Demandez une étiquette de retour en écrivant à hola@thepolonio.com.

• Ou visitez-nous dans nos boutiques :

  • POLONIO Ibiza : Passeig de Vara de Rey, 17, 07800 Eivissa

  • POLONIO Cadaqués : Riba Pitxot, 8, 17488 Cadaqués

Retours internationaux
Les frais de retour hors d’Espagne sont à la charge du client.

Remboursements
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original une fois le produit reçu et inspecté.

Politique de vente finale
Pour vous offrir les meilleurs prix possibles, tous les articles en promotion et en soldes sont en vente finale. Cela signifie que nous ne pouvons pas accepter de retours ni d'échanges pour ces achats. Cependant, si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.