Politiques et Conditions

Informations sur l’expédition

Origine et taxes
Toutes les commandes sont expédiées depuis l’Espagne.
Aucun droit de douane ni taxe supplémentaire pour les livraisons au sein de l’Union Européenne.

Livraison gratuite pour les commandes internationales à partir de 200 €.

Échanges

Échanges gratuits en Espagne
Tous les articles peuvent être échangés dans un délai de 30 jours après la livraison (sauf promotions avec conditions particulières).

Conditions d’échange :

• Le produit doit être en parfait état

• Il doit conserver son emballage et ses étiquettes d’origine

• Le produit peut être essayé, mais ne doit pas être porté ni endommagé

Comment échanger un article ?

• Envoyez-nous un e-mail à hola@thepolonio.com

• Ou rendez-vous dans l’une de nos boutiques :

  • Ibiza : Passeig de Vara de Rey, 17, 07800 Eivissa

  • Cadaqués : Riba Pitxot, 8, 17488 Cadaqués

Échanges internationaux
Les échanges en dehors de l’Espagne sont possibles, mais les frais de retour sont à la charge du client.

Retours

Vous pouvez retourner tout article non porté dans un délai de 30 jours après réception (hors promotions avec conditions spécifiques).

Conditions :

• Le produit doit être inutilisé et en parfait état

• L’emballage et les étiquettes doivent être intacts

Retours depuis l’Espagne
Les retours depuis l’Espagne sont soumis à des frais de 10 €, déduits du remboursement.
Pour obtenir une étiquette de retour prépayée, contactez-nous à hola@thepolonio.com.

Retours internationaux
Les frais de retour depuis l’étranger sont à la charge du client.

Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original après réception et vérification du produit.